經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
2025-12-17 04:30:58
2565人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1. 禮貌待客，熱情服務(wù)，使賓客滿意。
2. 負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。
3. 協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。
4. 掌握房態(tài)和客房出租情況。
5. 掌握住店客人的動(dòng)態(tài)，作好客人住店期間的服務(wù)工作。
6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動(dòng)向客人介紹酒店設(shè)施。
7. 掌握交通、各旅游景點(diǎn)、生活及娛樂方面的知識(shí)和信息。
8. 堅(jiān)持來訪登記和實(shí)名登記制度。
9. 建立和錄入客史檔案。
10. 嚴(yán)格按照“夜審程序”完成過租審核。
11. 運(yùn)用禮貌、熱情、專業(yè)、清晰的語言準(zhǔn)確接聽每一通電話。
12. 主動(dòng)幫助客人查找電話號(hào)碼。
13. 掌握電腦、話務(wù)的使用功能、操作及注意事項(xiàng)。
14. 嚴(yán)格遵守保密制度，應(yīng)注意以下情況：
a. 客人的房號(hào)、姓名及其他情況，特別是 VIP 情況。
b. 酒店?duì)I業(yè)客源情況。
c. 各部門的工作情況及店內(nèi)設(shè)施運(yùn)行情況。
d. 維護(hù)客人權(quán)益和通話自由，不同他人泄露通話內(nèi)容。
15. 酒店出現(xiàn)緊急情況時(shí)，按規(guī)定通知有關(guān)部門，堅(jiān)守崗位，發(fā)揮通訊聯(lián)絡(luò)作用
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：雅安雨城區(qū)青江街道雅安市雨城區(qū)熊貓大道385號(hào)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
張先生HR
雅安市正黃置業(yè)發(fā)展有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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雅安市雨城區(qū)熊貓大道385號(hào) 正黃售樓部
