公司簡(jiǎn)介

四川長(zhǎng)虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽(yáng)，發(fā)展于全國(guó)，是四川長(zhǎng)虹電子控股集團(tuán)有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級(jí)寫字樓等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺(tái)等多個(gè)城市，在管項(xiàng)目21個(gè)，服務(wù)業(yè)主4萬(wàn)余戶,是一家擁有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型物業(yè)公司。

現(xiàn)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，面向集團(tuán)內(nèi)外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：

一、崗位信息

（一）品質(zhì)專員

1.部門：綜合服務(wù)部

2.崗位名稱：品質(zhì)專員

3.招聘人數(shù)：1人

4.專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)

5.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷

6.崗位描述：

（1）品質(zhì)檢查。檢查各項(xiàng)目，形成檢查報(bào)告和考核通報(bào)，收集、總結(jié)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀的管理并組織評(píng)審，提出合理化建議，組織開展分公司內(nèi)外部審核，品質(zhì)提升計(jì)劃的收集、評(píng)審及檢查跟進(jìn)落實(shí)；

（2）安全管理。貫徹長(zhǎng)虹集團(tuán)及總部有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，組織編制生產(chǎn)安全管理辦法和簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，督促落實(shí)分公司安全管理措施，組織開展安全生產(chǎn)檢查和隱患整治行動(dòng)，提出安全管理建議，制止和糾正違反操作規(guī)程的行為，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故，組織或參與各項(xiàng)演練活動(dòng)，協(xié)調(diào)處置安全緊急事件，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，安全相關(guān)資料的歸檔；

（3）客服管理。客戶服務(wù)工作統(tǒng)籌管理，組織實(shí)施滿意度調(diào)查并提出意見(jiàn)，跟蹤處理及回訪，組織、督導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)并跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決各種質(zhì)量問(wèn)題并調(diào)解糾紛，調(diào)查分析質(zhì)量事故并協(xié)助制定和落實(shí)糾正、預(yù)防措施；

（4）工程管理。審核各項(xiàng)目年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)巡檢、維保計(jì)劃并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況，收集各項(xiàng)目能耗數(shù)據(jù)，持續(xù)督導(dǎo)節(jié)能降耗工作；

（5）物業(yè)管理。負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、責(zé)任險(xiǎn)、物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用減免和品質(zhì)類各類報(bào)表的收集、分析、上報(bào)，品質(zhì)類年度工作計(jì)劃的編制及實(shí)施；

（6）信息平臺(tái)管理。各項(xiàng)目物業(yè)管理軟件對(duì)接問(wèn)題，組織開展四格倉(cāng)庫(kù)物資抽查，并對(duì)物資盤存情況編制檢查報(bào)告，完成公司微信公眾號(hào)的各項(xiàng)活動(dòng)；

（7）文化宣傳。協(xié)助分公司各項(xiàng)目開展社區(qū)文化活動(dòng)，督促項(xiàng)目對(duì)外宣傳和推廣管理；

（8）接管驗(yàn)收。開展驗(yàn)收、接管工作，符合條件的新項(xiàng)目未成立管理處前，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)組織實(shí)施新接項(xiàng)目的入伙前期準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)組織、溝通、協(xié)調(diào)等工作；

（9）外部拓盤。負(fù)責(zé)收集周邊物業(yè)服務(wù)信息，關(guān)注外部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，協(xié)助上級(jí)開展外部談判；

（10）流程制度管理。建立和完善分公司品質(zhì)類文件，完善品質(zhì)類相關(guān)管理流程，并監(jiān)督其執(zhí)行；

（11）完成上級(jí)交辦的其他工作。

（二）客服員

1.部門：科技大廈管理處

2.崗位名稱：客服員

3.招聘人數(shù)：1人

4.專業(yè)要求：專業(yè)不限

5.學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷

6.崗位描述：

（1）物業(yè)費(fèi)的收繳。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催繳工作；

（2）客戶訴求及品質(zhì)管理。跟進(jìn)客戶訴求、投訴、意見(jiàn)跟進(jìn)處理并進(jìn)行客戶回訪，提出服務(wù)改進(jìn)方案，責(zé)任區(qū)域設(shè)備設(shè)施等巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派單，并跟進(jìn)四個(gè)工單處理完成情況；

（3）客戶關(guān)系維護(hù)。參與社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施工作，制定拜訪計(jì)劃并做好相關(guān)記錄；

（4）客戶檔案管理。收集客戶資料，建立準(zhǔn)確、完整的客戶檔案；

（5）宣傳工作。對(duì)業(yè)主進(jìn)行各種法律法規(guī)、政策、安全事項(xiàng)的宣傳；

（6）入伙及裝修。協(xié)助客戶辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)，跟進(jìn)客戶搬遷事宜；

（7）多種經(jīng)營(yíng)。配合公司多種經(jīng)營(yíng)、特色增值服務(wù)的開展；

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、報(bào)名時(shí)間

2024年04月08日起招聘信息長(zhǎng)期有效，直至招聘到合適人員為止。

三、資格條件

1.基本條件：遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康、無(wú)不良記錄；認(rèn)同和遵循公司的企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致有原則，具有良好的職業(yè)道德操守；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正派，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)與溝通能力；為人誠(chéng)信，具有較好的服務(wù)精神；工作勤奮、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力；

2.教育背景：品質(zhì)專員應(yīng)具有大專及以上文化程度，具有物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷；客服員應(yīng)具備高中及以上文化程度，專業(yè)不限；

3.應(yīng)聘年齡：應(yīng)在35周歲以下（特別優(yōu)秀者可放寬至48歲）；

4.技能要求：具有物業(yè)管理、內(nèi)審員等證書優(yōu)先；

5.工作經(jīng)歷：具有物業(yè)管理工作1年以上經(jīng)歷，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

四、薪酬待遇

薪酬面議

五、招聘程序

1.資格審查。按照?qǐng)?bào)名條件，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單。

2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時(shí)以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加筆、面試事項(xiàng)，做到通知事宜和發(fā)送情況有據(jù)可查。

3.確定擬錄用人員。面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。

4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無(wú)異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。

5.特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。

六、報(bào)名方式

1.聯(lián)系人：張兵

2.聯(lián)系電話：15182445124

3.郵箱：bing1.zhang@changhong.com

七、監(jiān)督投訴渠道

1.長(zhǎng)虹集團(tuán)紀(jì)檢部門聯(lián)系電話:0816-2418450

長(zhǎng)虹集團(tuán)紀(jì)檢部門監(jiān)督郵箱：chjw@changhong.com

2.綿陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”熱線：0816-2212875

綿陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”郵箱：mygzwdjk@163.com