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工作職責(zé)：儲(chǔ)備客服經(jīng)理/主管
1、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成、項(xiàng)目活動(dòng)宣傳工作；
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息、確保準(zhǔn)確、及時(shí)；
4、客服經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠帶教團(tuán)隊(duì)，有過業(yè)委會(huì)前期-后期處理經(jīng)驗(yàn)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
招聘要求：
1、38歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，3年以上大型物業(yè)公司住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有成熟項(xiàng)目客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有一定得文案功底及宣傳能力；
2、具有優(yōu)秀的目標(biāo)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、成本意識(shí)、抗壓能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)；
3、能夠獨(dú)立主持客訴關(guān)系的處理，客戶關(guān)系維護(hù)。
工作地點(diǎn)：綿陽、南充、成都