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【崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)處理客戶投訴質(zhì)量問題和客戶端不良品的處理，按照客戶需求回復(fù)改善對策；
2.對重大客訴的問題，組織成立專案小組，深入分析并制定改善對策，回復(fù)8D報告；
3.負(fù)責(zé)通報客戶投訴質(zhì)量問題，傳達(dá)客戶要求給相關(guān)部門；
4.負(fù)責(zé)客訴改善的落實及持續(xù)跟進；
5.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作；
6.建立客訴檔案，匯總、分析、反饋，為產(chǎn)品開發(fā)和過程控制提供參考依據(jù)；
7.上級交代的其他事宜。
【崗位要求】：
1.大專以上學(xué)歷，理工科專業(yè)。
2.3年以上電子行業(yè)客訴崗位經(jīng)驗，有舞臺燈光行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟練使用8D報告、QC七大手法、5WHY等質(zhì)量工具；
4.能獨立處理客戶投訴，并推動改善
5.邏輯思路與口齒清晰，有一定的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力；
6.性格開朗，有活力。
【公司福利】：
1、購買廣州社保（五險）；
2、包吃、包住（包吃三餐，六菜一湯任選，無需任何費用，每周均有水果發(fā)放），公寓式電梯宿舍（配有：WiFi、空調(diào)、24小時全天熱水供應(yīng)），標(biāo)準(zhǔn)4人間（上面床鋪，下方衣柜、書桌）；
3、生活園區(qū)配有：籃球場、乒乓球桌、瑜伽室、健身房、書吧、電視機、電競區(qū)（均為員工免費開放）；
4、不定期舉辦各類趣味活動、運動會、球賽，并有組建籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊；
5、精美生日禮品，節(jié)日禮品，年度調(diào)薪、旅游、體檢，年終金，返鄉(xiāng)費、慰問金等；
【公司地址】：廣州市花都區(qū)花山鎮(zhèn)華僑工業(yè)園華輝路18號