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職位描述

1.了解外貿(mào)銷(xiāo)售流程；

2.負(fù)責(zé)處理客戶的詢盤(pán)與投訴通過(guò)電子郵件；

3.郵件或電話等多種渠道，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，確?？蛻魸M意度，并維護(hù)良好的品牌；

4.具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力，能承擔(dān)較大壓力；

5.有責(zé)任心、具有積極樂(lè)觀、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

6.具備一定的數(shù)據(jù)分析，定期總結(jié)客戶數(shù)據(jù)。解決售后跟進(jìn)，記錄客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)客戶服務(wù)流程。

職位要求

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上（說(shuō)，寫(xiě)流利）；

2. 熟練計(jì)算機(jī)操作及office辦公軟件的使用；

3.具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，談判能力及邏輯思維能力，工作踏實(shí)認(rèn)真、應(yīng)對(duì)快捷敏銳，責(zé)任心強(qiáng)；