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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)來電來函處理及來訪人員現(xiàn)場咨詢接待；
2、負(fù)責(zé)開業(yè)花籃、展架宣傳、加班申請、失物招領(lǐng)、招聘、物品借用及復(fù)印傳真等客戶服務(wù)以及相關(guān)費(fèi)用的收繳；
3、負(fù)責(zé)中心小型裝修的受理及審批，大型裝修手續(xù)的辦理工作；
4、負(fù)責(zé)客戶報(bào)修業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、內(nèi)部工作單派發(fā)、質(zhì)量跟蹤及回訪工作；
5、負(fù)責(zé)受理客戶投訴和客戶意見，對客戶投訴和客戶意見進(jìn)行整理、分析，并根據(jù)情況處理或上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)市場背景音樂、公益宣傳、廣告、尋人尋物等各類廣播的錄制及播放；
7、負(fù)責(zé)場內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)申請及打假舉報(bào)的受理；
8、完成上級交辦的其他工作。
【任職資格】
1、大專以上學(xué)歷，面向大三、大四學(xué)生。物業(yè)管理、市場營銷或其他管理類相關(guān)專業(yè)；
2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
3、具有高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力；
4、具有較強(qiáng)的文字處理能力，以及熟練操作辦公軟件。