應屆畢業(yè)生
本科
2025-12-31 16:08:34
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
工作職責:
1、統(tǒng)籌職場培訓工作，確保培訓工作結果交付，對職場培訓師、帶教老師進行相關管理；
2、快速熟悉業(yè)務政策和流程，并能夠根據(jù)業(yè)務需求制作課件，同時以清晰的邏輯講授；
3、負責客服團隊培訓需求的調查，統(tǒng)計和分析；
4、根據(jù)培訓需求調查內容制定年度、月度培訓計劃，并完成課程設計和課件制作；
5、依據(jù)培訓計劃實施培訓工作，對培訓質量進行全程跟蹤管理；
6、完成訓后調查，分析，評估，認證等工作，同時為培訓工作以及業(yè)務提出改進意見；
7、匯總各類培訓資料，建立并管理培訓資源庫，以不同形式展現(xiàn)課程內容。
任職要求
任職要求
1、本科及以上學歷，5年及以上客服行業(yè)培訓團隊管理經(jīng)驗具依靠團隊拿結果的成功案例；
2、全面的培訓管理意識，優(yōu)秀的問題洞察和溝通能力，能夠跨團隊推動問題的解決改善；
3、具備良好的內外溝通協(xié)作能力、數(shù)據(jù)分析能力、問題歸納總結能力和高度的崗位責任感；
4、有量化衡量的工作思維和習慣，具備管理成熟度和心理韌性，能夠以終為始投入工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都雙流區(qū)成都-高新區(qū)海思科廣場7號樓
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職位發(fā)布者
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