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崗位職責(zé)： 1）正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作； 2）熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記； 3）嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級； 4）與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量； 5）接收和處理預(yù)訂信息； 6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄； 7）負責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用； 8）將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存； 9）認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作； 10）對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理； 11）認真及時地完成上級委派的其它工作。 符合條件者可直接到酒店人事部參加面試，面試時間：9:00-11:00,14:00-16:00